Você tem a oportunidade de fazer a diferença na vida das pessoas atuando em uma equipe essencial para a saúde pública e o atendimento de emergências. Buscamos um profissional para integrar a central de atendimento telefônico de emergência, sendo a primeira voz a acolher os chamados com empatia, agilidade e profissionalismo.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos chamados de emergência com calma, empatia e agilidade.
• Coletar informações precisas sobre a ocorrência, localização e gravidade do evento.
• Classificar os chamados de urgência e emergência conforme os protocolos estabelecidos.
• Orientar os solicitantes sobre cuidados iniciais e primeiros socorros até a chegada da equipe de resgate.
• Acionar e acompanhar as equipes de atendimento em campo.
• Registrar os dados das ocorrências com clareza e precisão no sistema.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Excelente comunicação verbal e facilidade com escuta ativa.
• Equilíbrio emocional para lidar com situações de pressão e alta complexidade.
• Perfil ágil, focado em atendimento humanizado e resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao público, suporte telefônico ou teleatendimento.
• Noções de primeiros socorros ou vivência na área da saúde.
• Facilidade no manuseio de sistemas informatizados e digitação rápida.

O que esperamos
Esperamos que você traga dedicação, empatia e compromisso para proporcionar um acolhimento eficiente e humanizado aos cidadãos. Buscamos um perfil resiliente e colaborativo, capaz de atuar em sintonia com toda a equipe de resgate para prestar um serviço de grande valor para a sociedade.