Você busca uma oportunidade para fazer a diferença na rotina da área educacional? Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e que gosta de apoiar pessoas solucionando dúvidas com agilidade e empatia, esta vaga é para você! Buscamos um profissional dedicado para integrar nosso time de atendimento, garantindo suporte de qualidade e eficiência no relacionamento com nossas unidades escolares.

Responsabilidades

• Prestar suporte e atendimento às unidades escolares via WhatsApp, Chat Online e sistema de Chamados.
• Acompanhar, organizar e direcionar as demandas recebidas por e-mail entre as áreas e unidades responsáveis.
• Acompanhar metas diárias de produtividade, zelando pela qualidade e pelo nível de satisfação do atendimento.
• Reportar casos atípicos ou fora do padrão para discussão e alinhamento em equipe, estimulando a melhoria contínua.
• Participar ativamente das reuniões semanais do time, contribuindo com ideias e alinhamentos de rotina.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento funcional em Excel para organização de planilhas e dados.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Habilidade com atendimento ao público por canais digitais.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou sistemas de chamados.
• Capacidade de organização e priorização de tarefas no dia a dia.
• Orientação para resolução de problemas e trabalho em equipe.

O que esperamos
Esperamos que você seja uma pessoa proativa, empática e com vontade de aprender e evoluir continuamente. Se você valoriza um ambiente colaborativo e tem foco em entregar um atendimento de excelência, queremos conhecer você!