AtentoVerificada
12298090 - Especialista Relacionamento Cliente I - CHAT (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Se você é movido por propósito, busca gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente, esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no atendimento digital focado em beneficiários de plano de saúde, oferecendo suporte humano, resolutivo e acolhedor nos momentos em que o cliente mais precisa.
Responsabilidades
- Realizar interações simultâneas via chat com beneficiários de plano de saúde.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas, ágeis e objetivas.
- Esclarecer dúvidas e dar suporte sobre agendamentos, consultas, exames, autorizações, reembolsos e procedimentos hospitalares.
- Atuar na gestão de conflitos, tratativas de reclamações e orientações gerais com empatia e clareza.
- Acolher clientes em momentos delicados, garantindo a excelência do atendimento e a melhor experiência possível.
Requisitos obrigatórios
- Idade mínima de 18 anos.
- Ensino Médio completo.
- Excelente comunicação escrita, clara, objetiva e transparente.
- Gostar genuinamente de se relacionar com pessoas e ajudá-las.
- Documentação em dia (Título de Eleitor e Certificado Militar para homens).
Diferenciais
- Ensino Superior completo ou em andamento.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente via chat ou na área da saúde.
O que esperamos
Esperamos que você tenha postura de dono, capacidade analítica para identificar oportunidades e forte equilíbrio emocional para lidar com situações de pressão. Buscamos uma pessoa colaborativa, com foco em soluções, escuta atenta e dedicação para transformar cada atendimento em uma experiência positiva.