BYDVerificada
Supervisor Regional Pós Venda de Carros (veículos de passeio) - Sudeste - Espirito Santo e RJ
Sobre a empresa
A BYD é uma multinacional de tecnologia voltada para soluções de mobilidade elétrica e energia limpa. Presente no Brasil desde 2014, a empresa é pioneira na comercialização de veículos elétricos no país e vem expandindo sua atuação com fábricas em Campinas, Manaus e no complexo industrial de Camaçari, na Bahia, a primeira fábrica de carros da BYD fora da Ásia. Além do setor automotivo, a empresa também atua com produção de baterias, painéis solares, Kit Solar e no projeto Skyrail da Linha 17-Ouro em São Paulo. Reconhecida mundialmente por sua inovação e sustentabilidade, a BYD faz parte do Pacto Global da ONU e tem como missão contribuir para um futuro mais sustentável por meio de tecnologias que promovam a mobilidade elétrica e a energia limpa.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para transformar a experiência do cliente e impulsionar a excelência no setor automotivo? Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e orientado(a) a resultados para atuar no desenvolvimento e na padronização das operações de Pós-Venda junto à rede de concessionárias na região Sudeste (com foco nos estados do Espírito Santo e Rio de Janeiro).
Nesta posição, você terá um papel fundamental no fortalecimento do relacionamento com a rede parceira, atuando diretamente em campo para garantir a conformidade com padrões técnicos e operacionais, monitorar indicadores de qualidade e propor soluções que elevem o nível de satisfação dos clientes.
Responsabilidades
- Atuar como agente de desenvolvimento e padronização do Pós-Venda nas concessionárias da região.
- Monitorar indicadores de desempenho e experiência do cliente (NPS e KPIs), identificando oportunidades e implementando planos de melhoria contínua.
- Garantir a aderência aos padrões técnicos, operacionais e de atendimento estabelecidos pela marca.
- Apoiar o desenvolvimento e a capacitação técnica das equipes de Pós-Venda da rede de concessionárias.
- Acompanhar a eficiência das operações de Pós-Venda, promovendo ações para aumento da produtividade e qualidade dos serviços.
- Gerenciar e acompanhar indicadores de peças e logística, garantindo disponibilidade e eficiência operacional.
- Conduzir projetos estratégicos de Pós-Venda, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade e objetivos definidos.
- Fornecer suporte, orientação e feedback às concessionárias, fortalecendo o relacionamento e o desenvolvimento da rede.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência prévia no segmento automotivo, atuando com vendas e/ou pós-venda de veículos de passeio.
- Vivência em funções regionais ou em atividades relacionadas ao Pós-Venda (serviços, peças, garantia, suporte à rede).
- Experiência comprovada no relacionamento e suporte a concessionárias, com foco em desenvolvimento e acompanhamento de KPIs de desempenho e qualidade.
- Total disponibilidade para viagens frequentes e atuação direta na agenda de campo na região Sudeste (Espírito Santo e Rio de Janeiro).
Diferenciais
- Conhecimento em metodologias de análise e solução de problemas voltadas ao setor automotivo.
- Habilidade em gestão de projetos e implementação de processos de melhoria contínua em redes de distribuição.
O que esperamos
Esperamos que você seja um(a) profissional com excelente capacidade de comunicação, visão analítica e facilidade para construir relacionamentos de confiança. Buscamos alguém proativo(a), focado(a) na resolução de problemas e movido(a) por metas, capaz de engajar as equipes parceiras na busca constante pela excelência no atendimento e na gestão operacional.