KontikVerificada
Analista de Faturamento Junior
Sobre a empresa
Cultura:
Trabalhar na Kontik é fazer parte de um time que acredita na força das pessoas e dos relacionamentos. Valorizamos a colaboração, a inovação, o aprendizado contínuo e o compromisso em entregar a melhor experiência para nossos clientes, sempre com respeito, confiança e foco em gerar valor.
• Missão:
Existimos para entregar soluções em viagens que superem as expectativas dos nossos clientes, gerando valor por meio da inovação, da excelência e de práticas responsáveis que promovam crescimento e impacto positivo. [Manifesto | Word]
• Visão:
Queremos ser reconhecidos pela excelência dos nossos serviços e como o melhor grupo de viagens para se trabalhar e construir relacionamentos sustentáveis no Brasil. [Manifesto | Word]
• Valores:
Nossas decisões são guiadas pelo foco no cliente, valorização das pessoas, força dos relacionamentos, inclusão, diversidade, bem-estar, inovação contínua e geração de valor em tudo o que fazemos.
Sobre a vaga
Se você busca desenvolver sua carreira na área financeira e de conciliação no setor de viagens, esta oportunidade é para você! O Grupo Kontik é um hub de negócios com mais de 70 anos de história nos segmentos corporativo, de lazer, luxo e eventos. Estamos em busca de um Analista Júnior de Reembolso Aéreo para integrar nossa equipe no Rio de Janeiro.
Nesta posição, você atuará diretamente no processamento, conciliação e regularização de reembolsos de passagens aéreas, desempenhando um papel essencial na experiência do viajante e na precisão dos fluxos financeiros. O trabalho é presencial no Centro do Rio de Janeiro/RJ, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 01h12min de almoço), em um ambiente colaborativo e em pleno processo de transformação digital.
Responsabilidades
- Processar e conciliar reembolsos de bilhetes aéreos conforme as políticas das companhias aéreas e do Grupo Kontik.
- Analisar divergências entre sistemas, documentos e informações operacionais, realizando as tratativas necessárias.
- Preparar, validar e encaminhar solicitações de reembolso com documentação completa e adequada.
- Monitorar o status dos reembolsos em aberto, acompanhando prazos, retornos e eventuais pendências.
- Comunicar atrasos, inconsistências ou necessidades de regularização às áreas envolvidas.
- Manter controles e documentações atualizados, garantindo rastreabilidade e continuidade dos processos.
- Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e projetos de transformação digital da área.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Contabilidade, Finanças, Turismo ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico do setor aéreo, incluindo processos de emissão, bilhetes e reembolsos.
- Excel em nível intermediário, com uso de fórmulas, filtros e análise de dados para controles operacionais.
- Vivência ou facilidade com processos de reembolso, conciliação financeira, faturamento ou conferência e análise de documentos.
- Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes.
- Boa comunicação e facilidade para atuar em equipe.
Diferenciais
- Experiência prévia em faturamento, conciliação, financeiro ou áreas administrativas.
- Conhecimento do ERP Benner Turismo.
- Interesse ou conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial e automação de processos.
- Inglês básico para comunicação e consultas junto às companhias aéreas.
- Capacidade de investigação, resolução de problemas e identificação de melhorias em fluxos operacionais.
O que esperamos
Buscamos um profissional em início de carreira com sede de aprendizado, curiosidade e receptividade a feedbacks. Esperamos que você atue com disciplina na execução, foco em resultados e espírito colaborativo, alinhando-se à nossa cultura de performance, inovação e excelência no atendimento ao cliente.
Se você quer construir uma trajetória sólida na área financeira e evoluir junto com a gente, venha fazer parte do Grupo Kontik!