AtentoVerificada
12298983 - Especialista Relacionamento Digital I (Programa de Pontos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você gosta de atender clientes, possui uma comunicação clara e quer fazer parte de uma grande operação no setor financeiro? Estamos em busca de profissionais atenciosos e motivados para atuar no atendimento receptivo de um programa nacional de acúmulo e resgate de pontos, exclusivo para portadores de cartões de crédito. Se você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades de comunicação e relacionamento em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Responsabilidades
- Realizar atendimentos receptivos via Voz, WhatsApp, E-mail e Chat, prestando suporte aos clientes com clareza e empatia.
- Esclarecer dúvidas sobre acúmulo de pontos, regras de elegibilidade e campanhas promocionais.
- Auxiliar os clientes no processo de resgate de recompensas e no acompanhamento do status de entregas físicas ou digitais.
- Identificar as necessidades dos clientes e registrar corretamente todas as interações nos sistemas internos.
- Manter uma postura profissional, cordial e confiável em todos os contatos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação para diferentes canais de atendimento.
- Facilidade em lidar com sistemas e ferramentas digitais.
- Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (bairro Prado).
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente na área bancária ou financeira.
- Vivência anterior com atendimento multicanal (chat, e-mail e mensagens).
O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido, empático e com facilidade para aprender novos processos e ferramentas. Buscamos alguém focado em oferecer uma excelente experiência ao cliente, garantindo um atendimento humano, ágil e resolutivo em todas as interações.