BYDVerificada
Especialista de estratégia comercial de Pós Vendas
Sobre a empresa
A BYD é uma multinacional de tecnologia voltada para soluções de mobilidade elétrica e energia limpa. Presente no Brasil desde 2014, a empresa é pioneira na comercialização de veículos elétricos no país e vem expandindo sua atuação com fábricas em Campinas, Manaus e no complexo industrial de Camaçari, na Bahia, a primeira fábrica de carros da BYD fora da Ásia. Além do setor automotivo, a empresa também atua com produção de baterias, painéis solares, Kit Solar e no projeto Skyrail da Linha 17-Ouro em São Paulo. Reconhecida mundialmente por sua inovação e sustentabilidade, a BYD faz parte do Pacto Global da ONU e tem como missão contribuir para um futuro mais sustentável por meio de tecnologias que promovam a mobilidade elétrica e a energia limpa.
Sobre a vaga
Você busca um desafio dinâmico focado em excelência no atendimento, estratégias de pós-venda e gestão de produtos? Estamos em busca de um(a) profissional para liderar e otimizar processos de serviços, desenvolvendo soluções integradas, gerenciando a precificação de peças e acessórios, impulsionando a experiência do cliente e gerando valor por meio de plataformas digitais e parcerias comerciais.
Responsabilidades
- Desenvolver e otimizar estratégias, processos e padrões de serviços de pós-venda.
- Analisar as necessidades dos clientes para desenvolver produtos e soluções de serviços eficientes.
- Planejar e implementar ações de atendimento ao cliente durante todo o ciclo de vida do veículo.
- Criar e executar ações de marketing e iniciativas para o fortalecimento da marca no pós-venda.
- Gerenciar plataformas digitais (aplicativos, redes sociais e websites), garantindo sua manutenção e melhoria contínua.
- Estruturar iniciativas focadas na otimização e aprimoramento da experiência do cliente.
- Definir e gerenciar estratégias de precificação de peças de reposição, acessórios e produtos, assegurando competitividade e rentabilidade.
- Elaborar e revisar políticas comerciais e financeiras da área de pós-venda.
- Gerenciar parcerias comerciais, promovendo o fortalecimento das relações e a qualidade dos serviços prestados.
Requisitos obrigatórios
- Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial em Campinas.
- Experiência prévia em planejamento, processos ou gestão de pós-venda e serviços.
- Vivência em definição de estratégias de precificação e análise de negócios.
- Conhecimento em gestão de plataformas digitais e ações voltadas para a experiência do cliente.
Diferenciais
- Experiência com ações de marketing e fortalecimento de marca no setor automotivo ou de bens de consumo.
- Habilidade no gerenciamento de parcerias comerciais e negociações estratégicas.
- Domínio de metodologias de melhoria contínua de processos e análise de indicadores financeiros.
O que esperamos
Buscamos um profissional analítico, proativo e com visão estratégica de negócios. Esperamos capacidade de comunicação eficiente para gerenciar parcerias, foco constante na satisfação do cliente e compromisso em buscar soluções inovadoras que gerem resultados e eficiência operacional.