Você busca um desafio dinâmico para liderar equipes, otimizar processos e impactar diretamente a jornada do cliente? Buscamos um(a) Coordenador(a) para atuar na liderança das frentes de Treinamentos, Planejamento e Orçamento da nossa Diretoria Executiva de Clientes. Se você é movido por metas, desenvolvimento de pessoas e melhoria contínua, venha fazer a diferença conosco!

Responsabilidades

• Coordenar equipes e processos, assegurando o alinhamento com prazos, metas e padrões de qualidade.
• Realizar a gestão e o acompanhamento dos treinamentos aplicados aos atendentes.
• Acompanhar e gerir o Planejamento de Metas e Indicadores de desempenho da Diretoria Executiva de Clientes.
• Acompanhar e manter atualizado o orçamento financeiro da Diretoria.
• Atuar ativamente na gestão da rotina, no desenvolvimento do time e na promoção de melhorias contínuas.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em mapeamento de processos e gestão da qualidade.
• Domínio de ferramentas de planejamento e acompanhamento de indicadores.
• Habilidade com gestão de rotina e liderança de pessoas.

Diferenciais

• Experiência prévia com gestão de treinamentos operacionais ou corporativos.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ativa.
• Vivência em processos de atendimento ao cliente ou customer experience.

O que esperamos
Esperamos um perfil analítico, organizado e com excelente comunicação interpessoal para engajar equipes e impulsionar resultados. Se você é focado em eficiência, melhoria contínua e no desenvolvimento de talentos, queremos conhecer você!