AtentoVerificada
12298049 - Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor SAC/Informação) - Unidade Belo Horizonte (Prado)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por fazer a diferença, atuar com empatia e resolver problemas de forma ágil e humanizada? Procuramos um profissional para atuar na área de atendimento receptivo voltado à saúde, oferecendo suporte e acolhimento diferenciado aos beneficiários em momentos importantes.
Nesta posição, você terá um papel fundamental no apoio a pessoas que buscam orientações e soluções para suas demandas de saúde, atuando sempre com inteligência emocional, clareza e respeito.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo focado no acolhimento, orientação e resolução eficaz de dúvidas;
- Prestar informações e suporte em rotinas de reembolso, agendamento hospitalar e autorizações;
- Tratar diferentes situações apresentadas pelos clientes, incluindo gestão de conflitos, reclamações e direcionamentos adequados;
- Utilizar sistemas internos para registro preciso de informações e aplicação das diretrizes de atendimento;
- Manter escuta ativa, empatia e regulação emocional ao lidar com clientes em momentos delicados.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo;
- Boa comunicação verbal e facilidade de expressão;
- Conhecimentos básicos em informática e habilidade com digitação;
- Residir próximo à região da unidade em Belo Horizonte (Prado).
Diferenciais
- Experiência prévia na área de atendimento ao cliente;
- Experiência anterior no segmento da saúde;
- Facilidade de aprendizado para uso de novos sistemas de atendimento.
O que esperamos
Esperamos um profissional empático, com forte capacidade de escuta e atitude resolutiva para oferecer um atendimento acolhedor. Se você se identifica com a área da saúde e deseja fazer a diferença na vida das pessoas através de um atendimento humanizado, venha fazer parte deste time!