BernoulliVerificada
12167717 - AUXILIAR ATENDIMENTO - LOURDES/ BH
Sobre a empresa
Se o olho brilha, vem ser Bernoulli
Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dinâmico e empático para integrar a nossa equipe da Secretaria Escolar. Se você acredita no poder transformador da educação, tem paixão por solucionar desafios e gosta de atuar em um ambiente colaborativo e acolhedor, esta oportunidade é para você! Aqui, você atuará diretamente no suporte a alunos e responsáveis, garantindo a excelência nas rotinas acadêmicas e administrativas.
Responsabilidades
- Prestar atendimento e suporte telefônico a clientes com empatia, foco na resolução de necessidades e satisfação do público.
- Realizar o cadastro, conferência e transcrição de históricos escolares e dados de alunos no sistema TOTVS.
- Contatar escolas de origem para esclarecer divergências ou solicitar retificação de documentos acadêmicos.
- Elaborar, emitir e arquivar documentos escolares, como transferências, fichas individuais, boletins e relatórios acadêmicos.
- Organizar e manter atualizado o arquivo permanente de alunos concluintes e transferidos.
- Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional e acompanhar etapas de conversão.
- Auxiliar no planejamento e execução das rotinas do setor, colaborando com a coordenação e sugerindo melhorias contínuas nos processos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou secretaria escolar.
- Conhecimento nos processos relacionados à vida escolar do aluno (matrículas, transferências, históricos e boletins).
- Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.
- Disponibilidade para atuar no horário das 09h às 19h.
Diferenciais
- Ensino superior ou curso técnico em andamento nas áreas de Administração, Secretariado, Pedagogia, Gestão Escolar ou correlatas.
- Vivência prática em conferência, emissão e gestão documental escolar.
- Conhecimento ou familiaridade com sistemas de gestão acadêmica, especialmente o TOTVS.
O que esperamos
Esperamos uma pessoa proativa, organizada e com forte habilidade de comunicação interpessoal. Buscamos um perfil atento a detalhes, capaz de gerenciar prazos e demandas com precisão, e que goste de compartilhar conhecimento com a equipe, contribuindo para um ambiente harmonioso e voltado à excelência no atendimento.