BYDVerificada
Supervisor Regional Pós-Venda de Carros (veículos de passeio) - Grande São Paulo
Sobre a empresa
A BYD é uma multinacional de tecnologia voltada para soluções de mobilidade elétrica e energia limpa. Presente no Brasil desde 2014, a empresa é pioneira na comercialização de veículos elétricos no país e vem expandindo sua atuação com fábricas em Campinas, Manaus e no complexo industrial de Camaçari, na Bahia, a primeira fábrica de carros da BYD fora da Ásia. Além do setor automotivo, a empresa também atua com produção de baterias, painéis solares, Kit Solar e no projeto Skyrail da Linha 17-Ouro em São Paulo. Reconhecida mundialmente por sua inovação e sustentabilidade, a BYD faz parte do Pacto Global da ONU e tem como missão contribuir para um futuro mais sustentável por meio de tecnologias que promovam a mobilidade elétrica e a energia limpa.
Sobre a vaga
Você busca um desafio para impulsionar a excelência no setor automotivo? Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no desenvolvimento e na padronização das operações de Pós-Venda em nossa rede de concessionárias. Se você possui visão analítica, facilidade de relacionamento e paixão por promover a melhoria contínua e a satisfação do cliente, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades
- Atuar como agente de desenvolvimento e padronização das operações de Pós-Venda nas concessionárias da região.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho e experiência do cliente (NPS e KPIs), estruturando planos de ação orientados à melhoria contínua.
- Garantir a aderência e o cumprimento dos padrões técnicos, operacionais e de atendimento estabelecidos.
- Apoiar o desenvolvimento e a capacitação técnica das equipes de Pós-Venda da rede.
- Acompanhar a eficiência das operações de Pós-Venda, promovendo iniciativas para aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços.
- Gerenciar e monitorar indicadores de peças e logística, garantindo disponibilidade e eficiência no fluxo operacional.
- Conduzir projetos estratégicos da área, assegurando o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e objetivos definidos.
- Fornecer suporte, orientação e feedback contínuo às concessionárias, fortalecendo a parceria e o desenvolvimento da rede.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência profissional no segmento automotivo (vendas e/ou pós-vendas de veículos de passeio).
- Vivência prévia em funções regionais ou em atividades de Pós-Venda (serviços, peças, garantia e suporte à rede).
- Experiência no relacionamento, atendimento e suporte a concessionárias.
- Atuação baseada na cidade de São Paulo com disponibilidade total para viagens frequentes (incluindo deslocamentos para a unidade de Campinas).
- Capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e estruturar planos de ação focados em resultados.
- Habilidades de liderança e influência para engajar as equipes da rede e promover transformações positivas.
Diferenciais
- Experiência prévia na gestão e acompanhamento de rotinas em múltiplas concessionárias.
- Conhecimento em metodologias de otimização de processos e gestão de qualidade aplicadas ao Pós-Venda.
O que esperamos
Esperamos um profissional proativo, com perfil consultivo e orientado a resultados, capaz de construir relacionamentos sólidos e de confiança com a rede de concessionárias. Sua atuação será fundamental para elevar os padrões operacionais, garantir a excelência no atendimento ao cliente e impulsionar o crescimento da área na região.