Sobre a empresa
Somos uma locadora de veículos 100% digital, bem diferente do que você vê por aí! Facilitamos o seu aluguel de carros: é só baixar o app, se cadastrar e reservar o veículo direto pelo celular. É o futuro na sua mão! Estamos acelerados para trazer uma experiência incrível, sem freios para o uso da tecnologia. Made in Brazil, subimos qualquer ladeira em quinta marcha!
Nossa Missão:
Promover a liberdade por meio da mobilidade compartilhada, em que a única posse é a do tempo e do poder de escolha.
Nossa Visão:
Ser o maior player de mobilidade urbana da América Latina, oferecendo a melhor experiência.
Nossos Valores:
Pisamos no acelerador da mudança, reinventamos soluções por meio de tecnologia e dados. Nós amamos ser amados, entregando sempre a melhor experiência aos clientes. Temos os melhores talentos em um time diverso e com igualdade de oportunidades.
Somos obcecados em eficiência. Temos coragem para errar pequeno e corrigir rápido, valorizando o aprendizado, dinamismo e agilidade.
Acreditamos em um ambiente colaborativo e inspirador. Nossa cultura preza por autonomia e liberdade, dando voz ativa e impacto real a cada pessoa.
Vamos juntos(as) transformar a mobilidade urbana?
Sobre a vaga
A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, integração e paixão por transformar a mobilidade urbana. Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de Cobrança Júnior (Ops), alguém dinâmico e mão na massa para atuar diretamente na linha de frente das nossas operações.
Neste papel, você será responsável por resolver demandas de inadimplência em tempo real, desde o contato ativo com clientes até a coordenação operacional de bloqueio e recuperação física de veículos, garantindo a saúde financeira e a eficiência da nossa frota.
Responsabilidades
- Executar a régua operacional de cobrança ativa por meio de ligações, WhatsApp, e-mail e notificações push no aplicativo.
- Acionar ações de bloqueio de veículos junto ao time de tecnologia/telemetria e coordenar a logística operacional para recolhimento dos carros quando necessário.
- Analisar e resolver falhas de pagamento, como recusas de cartão de crédito e PIX não identificado, auxiliando o cliente na regularização de pendências.
- Conduzir renegociações de débitos com agilidade, dentro dos limites e alçadas operacionais estipulados.
- Realizar a interface diária com a assessoria terceirizada de cobrança (BPO) e com a equipe de pátio/garagem para liberação ou recolhimento de veículos.
Requisitos obrigatórios
- Disponibilidade e concordância para atuar no modelo de contratação PJ (Pessoa Jurídica).
- Perfil operacional, dinâmico e focado na resolução ágil de problemas práticos.
- Comunicação firme, clara e respeitosa, mantendo a postura e o profissionalismo em negociações sob pressão.
- Organização e agilidade para priorizar casos de maior risco e gravidade.
- Domínio básico ou intermediário de Excel ou Google Sheets para controle de acionamentos e relatórios.
Diferenciais
- Experiência prévia em operações de locadoras de veículos, empresas de mobilidade, logística, fintechs ou cobrança com foco em recuperação de bens.
O que esperamos
Procuramos profissionais que gostem de aprender, encarar desafios e fazer a diferença em um ambiente de ritmo acelerado e autonomia. Em troca, oferecemos uma estrutura sólida de benefícios: plano de saúde SulAmérica, plano odontológico Bradesco, acesso ao Wellhub ou Totalpass, R$ 1.000 mensais no programa TurbiFree para usar nossos carros, 30 dias de recesso remunerado após 12 meses de contrato, Day Off no aniversário, além de licenças maternidade e paternidade estendidas.