Você busca uma oportunidade para atuar no relacionamento e negociação, fazendo a diferença na gestão financeira de instituições de ensino? Procuramos um profissional dinâmico e empático para integrar nossa equipe de cobrança, auxiliando famílias e escolas a encontrarem as melhores soluções de negociação.

Nesta função, você terá papel fundamental na recuperação de crédito, atuando diretamente em contato com os responsáveis financeiros por meio de atendimento telefônico e canais digitais, prezando sempre por um diálogo humanizado e focado na resolução de pendências.

Responsabilidades

• Realizar contatos telefônicos ativos (utilizando discador automático) e receptivos com os responsáveis financeiros das escolas.
• Realizar a conferência de contratos, fichas financeiras e histórico do responsável financeiro para apoiar as negociações.
• Negociar valores em aberto com foco na recuperação de crédito e na resolução efetiva das pendências.
• Prestar suporte pontual multicanal via WhatsApp, chat e/ou e-mail conforme a necessidade da operação.
• Inserir, extrair e atualizar informações nos sistemas de negociação em tempo real durante os atendimentos.
• Tirar dúvidas dos responsáveis financeiros e das unidades de forma clara, transparente e empática.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita para conduzir negociações e atendimentos.
• Facilidade para atuar com sistemas operacionais e atendimento telefônico.

Diferenciais

• Experiência prévia em operações de cobrança, negociação ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em rotinas de atendimento multicanal (WhatsApp, chat e e-mail).
• Familiaridade com operações voltadas ao setor educacional.

O que esperamos
Esperamos um profissional focado em resultados, com perfil empático, boa capacidade de escuta e flexibilidade para negociar. Se você gosta de trabalhar com comunicação, resolução de problemas e atendimento ao público, venha fazer parte do nosso time!